POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA DO PRODUTO

  1. Introdução: A Sabores da Infância está comprometida com a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes. Esta política de devolução e troca segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/2013, aplicável às compras realizadas em nossa loja virtual.
  2. Conduta Esperada: Solicitamos que o cliente inspecione todos os produtos no momento do recebimento da entrega. Caso identifique qualquer irregularidade visível na embalagem externa, esta deve ser registrada junto ao transportador sempre que possível.
  3. Condições em que NÃO aceitamos devolução
  • Produtos com embalagem interna (Display) violada ou aberta, sem que tenha sido constatado defeito de fabricação em seu interior.
  • Devolução por escolha ou troca de sabor, uma vez que esta informação é definida e confirmada pelo cliente no momento da compra.
  • Devolução por simples desistência ou por não ter gostado do produto, tendo em vista tratar-se de produto alimentício perecível, nos termos do Art. 49 do CDC.
  1. Condições em que aceitamos devolução
  • A embalagem de transporte (caixa externa) foi aberta, mas o Display permanece intacto, sem violação e sem sinais de abertura.
  • A embalagem de transporte sofreu avaria durante o transporte (Correios ou transportadora), que danificou o Display e/ou seu conteúdo.
  • Foi constatado defeito de fabricação no produto, comprometendo sua integridade ou consumo.
  • O produto foi entregue em desacordo com o pedido (quantidade ou tipo errado).
  1. Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento.
  2. Procedimento: Contato → envio de fotos para análise (3 dias úteis) → autorização → devolução.
  3. Formas de restituição: Estorno no cartão, depósito em conta ou crédito na loja.
  4. Disposições Gerais: A loja se reserva o direito de recusar a devolução se o produto não atender às condições descritas.



Sobre o DipnLik

O DipnLik é um produto de alta qualidade fabricado pela Sillisa Comércio de Alimentos e Embalagens EIRELI (CNPJ 12.657.087/0001-53), de quem a Sabores da Infância adquire diretamente. O produto chega até nós sempre recém-produzido, com frescor e dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade. A Sabores da Infância atua exclusivamente como revendedora — embalamos e comercializamos o DipnLik sem abrir os Displays, sem alterar seu conteúdo, formulação ou qualquer característica original do produto. O que você recebe é exatamente o que sai da fábrica, com a mesma integridade e qualidade de origem.